Veel gestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Golden-Fish.nl
Heeft u vragen over voeding, verzending, verzorging of het gebruik van Mizuho visvoer? Op deze pagina vindt u duidelijke antwoorden en praktische informatie om uw koi en goudvissen optimaal te verzorgen en de beste resultaten te behalen.
Mizuho onderscheidt zich door een extreem hoog gehalte aan dierlijke eiwitten (tot wel 74% vis- en krillmeel) en het vrijwel ontbreken van goedkope vulstoffen. Dit resulteert in een superieure groei en een minimale belasting van uw filtersysteem.
Absoluut. Hoewel Mizuho oorspronkelijk is ontwikkeld voor de professionele Japanse aquacultuur, is het perfect voor zowel goudvissen in een aquarium als Koi in een buitenvijver. Let bij buitenvijvers wel op de watertemperatuur voor het juiste voedingsadvies.
Wij bieden beide aan omdat elke vissoort en vijveropstelling anders is. Zinkend voer is ideaal voor 'Fancy' goudvissen om zwemblaasproblemen te voorkomen, terwijl drijvend voer perfect is om de gezondheid van uw vissen aan het oppervlak te controleren.
Mizuho Baby is speciaal ontwikkeld voor jonge, groeiende vissen. De korrelgrootte is kleiner, zodat de kleinste vissen het makkelijk kunnen opnemen, en de samenstelling is extra rijk aan bouwstoffen voor een optimale start.
Ja, naast ons uitgebreide Mizuho-assortiment bieden wij ook geselecteerde producten van Hikari aan, zoals de Hikari Lionhead serie, ook binnenkort te verkrijgen JPD Goldfish (Japan Pet Design) en HiSilk 21specifiek gericht op de ontwikkeling van de kopgroei bij bepaalde goudvissoorten.
U kunt ons 24/7 bereiken via info@golden-fish.nl Wij helpen u graag bij het bepalen van de juiste korrelgrootte en het beste voedingsschema voor uw vissen.
Wij hanteren scherpe tarieven voor de verzending van ons visvoer. De exacte kosten worden berekend in je winkelmandje op basis van het gewicht van je bestelling.
Ja, wij verzenden onze producten naar hobbyisten door heel Europa. Of je nu in België, Duitsland of verder weg woont, wij zorgen dat de Japanse kwaliteit bij je aan de deur komt.
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je je visvoer binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
Wij besteden veel zorg aan de verpakking. Omdat we weten dat versheid cruciaal is voor de voedingswaarde van het voer, zorgen we voor stevige verpakkingen die het voer beschermen tegen licht, vocht en beschadiging tijdens het transport.
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je jouw bestelling op de voet volgen tot aan je voordeur.
Veelgestelde Vragen: Verzending & Levering
Veelgestelde Vragen: Retourneren & Annuleren
Retour is uitsluitend mogelijk bij een ongeopend product. Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
Vanwege de gezondheid van de vissen en de garantie op versheid, kunnen wij geopende verpakkingen visvoer niet retour accepteren. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen wij de kwaliteit en de bio-security (vrij van bacteriën of parasieten van buitenaf) niet meer garanderen. Wij willen dat elke klant 100% veilig en vers voer ontvangt.
Is de zak tijdens het transport beschadigd geraakt? Maak dan direct een foto van de ongeopende verpakking en de verzenddoos, en neem contact met ons op via info@golden-fish.nl. Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing.
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Neem altijd eerst contact met ons op via de mail voordat je iets terugstuurt, zodat we op de hoogte zijn.
Zodra wij de retourzending in goede orde (en ongeopend) hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Wij Helpen U Graag Verder
Heeft u nog vragen over voeding, verzorging of onze producten? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies en professionele ondersteuning.